En la mañana de este miércoles 26 de agosto, en el Centro Cultural Teatro Español, se realizó la presentación oficial del nuevo Departamento de Capital Humano y Administración del Gobierno de Durazno, instancia en la que autoridades y funcionarios dieron a conocer los principales lineamientos, objetivos y desafíos de esta nueva etapa de la administración departamental.
Durante la apertura, el Intendente, Dr. Felipe Algorta Brit, señaló que la actividad significó “el punto de partida de un paso muy importante en la organización de la Intendencia de Durazno, que es la empresa más grande del departamento”, y destacó la decisión de fortalecer el área de capital humano.“El objetivo principal no es armar estructura y que todo siga como está, sino trabajar fuerte en las relaciones humanas, en el apoyo desde el lugar de trabajo hacia quien destina sus mejores horas para trabajar y para dar el máximo de sí, que después repercute en un buen servicio a la comunidad. Trabajar en la cultura organizacional nunca está de más”, sostuvo. Actualidad duraznense.
Algorta destacó que la Intendencia, como organización, “tiene que esforzarse en brindar las mejores condiciones para cada uno de sus trabajadores”, y consideró imprescindible avanzar en la jerarquización de un área que tendrá un carácter transversal a toda la institución.
En ese sentido, valoró especialmente el rol del funcionariado municipal, “que le pone el pecho a las balas, sobre todo en los peores momentos”, y remarcó la responsabilidad de la administración de generar las mejores condiciones posibles para acompañar su tarea.
El objetivo de esta nueva herramienta, explicó, “es echar a andar una nueva dinámica de trabajo donde podamos construir confianza entre nosotros, donde podamos hacer los aportes que cada uno de ustedes siempre tiene para hacer y a veces no encuentra la manera o la forma”.
“Soñamos con una Intendencia donde realmente exista un gran clima laboral, como en general lo tenemos, pero tenemos que avanzar más aún. Detrás de un grado, de una jefatura o de una dirección hay una persona, y una persona que, como cualquiera, tiene sus días buenos, sus días malos, sus virtudes y sus defectos. Entonces, vaya si cada uno de nosotros tenemos que poner el máximo esfuerzo para colaborar en esa construcción permanente”, expresó.
El Intendente advirtió además que “no hay estructura perfecta”, porque “quienes hacen que las estructuras funcionen son las personas, cada uno de nosotros”.
“Podemos tener el cuadro más espectacular, pero si al final de todo no estamos convencidos de que cada uno de nosotros tiene que poner lo mejor para mejorar nuestro entorno, entonces no hay solución posible”, afirmó.
Asimismo, subrayó la importancia de la capacitación permanente “en un mundo que se complejiza y, de alguna manera, requiere cada vez nuevas capacidades”, planteando la necesidad de contar con herramientas actualizadas y generar los recursos necesarios para que los funcionarios puedan adaptarse a los nuevos desafíos.
Repensar la Intendencia desde adentro
La Directora General del Departamento de Capital Humano y Administración, Dra. Gabriela Santacruz, destacó la creación del área como “un compromiso de gobierno de este Ejecutivo Departamental para trabajar en favor del funcionario municipal; acompañarlo en el desarrollo de sus tareas para que desde esta administración podamos mostrarle al contribuyente lo que son las acciones de capital humano introducidas dentro de la Intendencia”.
Santacruz señaló que la mejora de la gestión “empieza a través del compromiso también de nuestros funcionarios y de entender para qué estamos acá, para quién hacemos las cosas, que es para el vecino, para los contribuyentes y para todo Durazno”.
En ese marco, sostuvo que avanzar hacia una administración más eficiente y preparada permite también construir una gestión “más cercana y más comprometida día a día con el vecino y el contribuyente”.
“Esto es una manera de repensar la Intendencia desde adentro, pero con una mirada hacia afuera. Nosotros con esto queremos lograr que el contribuyente, que el vecino, note los cambios en la función municipal”, expresó.
Ordenar, fortalecer y profesionalizar
Por su parte, la Secretaria de Capital Humano y Administración, Rosario Bonfrisco, profundizó en los lineamientos y desafíos que se plantean para esta nueva etapa, señalando que se trata de un paso clave para la Intendencia, “no para duplicar lo que estábamos haciendo, sino para ordenar, fortalecer y profesionalizar lo que ya somos como Departamento de Administración”.
Explicó que la nueva dependencia cuenta con tres divisiones de especial importancia para el funcionamiento general de la administración.
Una de ellas es Gestión Documental, que apunta de manera permanente a una adecuada gestión de la documentación, la revisión periódica de los procedimientos y trámites de expedientes, así como a su mejora mediante la aplicación de las funcionalidades del expediente electrónico.
Otra de las áreas es Atención al Contribuyente, mediante el Contact Center, que permitirá disponer de información vinculada a las diferentes gestiones, requisitos y procesos, además de brindar respuestas a reclamos de urgencia y otras necesidades que requieran soluciones en el momento.
La tercera es la División Registro Civil, encargada de todo lo relacionado con el estado civil de las personas y la custodia de la documentación de la Dirección General del Registro de Estado Civil. A estas funciones se suma el trabajo derivado del convenio con el Ministerio de Educación y Cultura, a través del cual funcionarios cumplen tareas como oficiales de Estado Civil.
“Hoy el desafío es una gestión pública más moderna, planificada y orientada a resultados. El objetivo final que tenemos es posicionar a la Intendencia como una institución que planifica, gestiona y desarrolla a su gente, porque una mejor gestión humana impacta directamente en la calidad del servicio que brindamos a la ciudadanía”, señaló Bonfrisco.
Hacia una visión integral del ciudadano
Durante la presentación también intervino Manuel Rodríguez, programador del Área de Cómputos del Gobierno de Durazno, quien se refirió al proceso de digitalización que viene encarando la administración y a las transformaciones previstas en la gestión de trámites y expedientes.
Rodríguez explicó que el nuevo sistema no implica solamente cambiar la forma en que se gestionan los expedientes y trámites, sino avanzar hacia una integración de los diferentes sistemas con los que actualmente trabaja la Intendencia.
“La Intendencia hoy tiene una cantidad de sistemas, cada uno con su base de datos, cada padrón está individualizado en cada sistema, las personas están individualizadas”, explicó, señalando que con la nueva implementación se busca avanzar “a un ecosistema de una visión 360 del ciudadano; donde haya una sola base de datos, una sola persona, un solo usuario, un solo proceso”.
Ejemplificó que, si un ciudadano concurre a realizar un trámite en una dependencia y posteriormente debe dirigirse a otra dentro del Gobierno de Durazno, quien lo atienda pueda conocer qué trámite realizó, cuándo lo gestionó, en qué etapa se encuentra y si el proceso fue cumplido.
“Y para eso es importante, además, darle herramientas al funcionario”, sostuvo Rodríguez, destacando que el objetivo es que, ante la consulta de cualquier usuario o contribuyente, el funcionario pueda acceder a la información necesaria y conocer con precisión la normativa vinculada al trámite correspondiente.
Así presentó la Intendencia de Durazno su nuevo Departamento de Capital Humano. Activá audio)) pic.twitter.com/Tj469CUyzr
— DURAZNO DIGITAL (@duraznodigital) August 26, 2026
